Bienvenido a Lienza Studio. La protección de tus datos personales y de las fotografías que nos confías es importante para nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de www.lienzastudio.com, para qué la utilizamos, con quién puede compartirse y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Lienza Studio
País: Ecuador
Correo electrónico: info@lienzastudio.com
Sitio web: www.lienzastudio.com
Lienza Studio será responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, en los casos que correspondan.
2. Datos personales que recopilamos
Cuando realizas una compra, solicitas información o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y entrega.
- Ciudad, provincia y código postal.
- Información relativa al pedido.
- Método de pago seleccionado.
- Comunicaciones que mantengas con Lienza Studio.
- Fotografías o archivos que subas para elaborar un lienzo personalizado.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad de la página web.
No solicitamos que nos proporciones información que no sea necesaria para gestionar nuestros productos y servicios.
3. Fotografías enviadas para lienzos personalizados
Cuando compras un lienzo personalizado puedes subir una fotografía o archivo para su impresión.
Estas fotografías serán utilizadas con la finalidad de:
- Preparar y fabricar el lienzo solicitado.
- Revisar si el archivo puede utilizarse correctamente para la impresión.
- Contactarte si existe algún problema evidente de calidad, resolución o formato.
- Gestionar posibles incidencias relacionadas con tu pedido.
- Permitirnos identificar correctamente el archivo correspondiente a cada pedido.
La realización de una compra no autoriza a Lienza Studio a publicar tus fotografías en redes sociales, campañas publicitarias, anuncios, portafolios o cualquier otro medio promocional.
Si en algún momento deseamos utilizar una fotografía de un cliente con fines promocionales, solicitaremos previamente la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
4. Fotografías de menores de edad
El cliente que envíe fotografías en las que aparezcan menores declara disponer de la autorización o legitimación necesaria para solicitar su reproducción.
Lienza Studio utilizará dichas fotografías únicamente para gestionar y fabricar el producto solicitado y las incidencias relacionadas con el pedido.
5. Para qué utilizamos tus datos
Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:
- Gestionar y procesar pedidos.
- Fabricar los productos personalizados solicitados.
- Gestionar pagos.
- Coordinar envíos y entregas.
- Emitir comprobantes o documentos relacionados con la compra cuando corresponda.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido.
- Atender consultas, solicitudes, cambios, reclamaciones o incidencias.
- Prevenir fraudes y usos indebidos de la página web.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas aplicables.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
No utilizaremos tus fotografías personales para publicidad sin la autorización correspondiente.
6. Pagos
Lienza Studio ofrece actualmente las siguientes modalidades de pago:
PayPhone
Cuando seleccionas PayPhone, determinados datos necesarios para procesar la operación serán gestionados a través de dicho proveedor de pagos.
Lienza Studio no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar una operación procesada mediante PayPhone.
Transferencia bancaria
Cuando seleccionas transferencia bancaria, el pago se realizará utilizando los datos bancarios indicados durante el proceso de compra.
Lienza Studio podrá conservar la información necesaria para identificar y verificar el pago correspondiente a tu pedido.
7. Envíos
Para realizar la entrega del pedido puede ser necesario comunicar determinados datos a Servientrega u otro operador logístico utilizado para efectuar la entrega.
Estos datos pueden incluir, según resulte necesario:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y provincia.
- Código postal.
- Número de teléfono.
- Información necesaria para identificar el envío.
Los datos serán comunicados únicamente en la medida necesaria para gestionar el transporte y entrega del pedido.
8. Con quién podemos compartir tus datos
Podemos utilizar proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, entre ellos:
- Proveedores de pago, como PayPhone.
- Entidades bancarias cuando corresponda.
- Empresas de transporte y logística, como Servientrega.
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Servicios de correo electrónico y mantenimiento de la página web.
- Profesionales o autoridades cuando exista una obligación legal.
Cada proveedor recibirá únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Cuando un tratamiento implique una transferencia o comunicación internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa ecuatoriana vigente.
9. Base para el tratamiento de tus datos
Tratamos tus datos cuando resulta necesario para:
- Gestionar la relación contractual derivada de una compra.
- Adoptar medidas solicitadas por ti antes de realizar una compra.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
- Atender intereses legítimos compatibles con tus derechos, cuando proceda.
- Gestionar tratamientos para los que hayas otorgado consentimiento cuando este sea necesario.
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo posteriormente sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender posibles incidencias y cumplir las obligaciones legales o responsabilidades que puedan derivarse de la relación comercial.
Las fotografías y archivos utilizados para fabricar productos personalizados se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para producir el pedido y gestionar posibles incidencias relacionadas con él.
Una vez que los datos o archivos dejen de ser necesarios para las finalidades correspondientes y hayan finalizado los plazos legales aplicables, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
11. Seguridad
Lienza Studio adoptará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por ello recomendamos que los clientes no envíen mediante formularios o archivos información adicional que no sea necesaria para realizar su pedido.
12. Derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la normativa ecuatoriana aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo, cuando proceda:
- Derecho de información.
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación y actualización.
- Derecho de eliminación.
- Derecho de oposición.
- Derecho de suspensión del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
- Los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
Indica en tu solicitud qué derecho deseas ejercer y la información necesaria para poder identificar correctamente tu petición.
Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de atender determinadas solicitudes.
13. Comunicaciones relacionadas con tu pedido
Podremos comunicarnos contigo mediante correo electrónico, teléfono u otros datos de contacto proporcionados para:
- Confirmar un pedido.
- Solicitar información necesaria para fabricarlo.
- Informarte de problemas con una fotografía.
- Comunicar información sobre el pago.
- Gestionar el envío.
- Resolver incidencias o consultas.
Estas comunicaciones forman parte de la gestión del servicio solicitado.
14. Comunicaciones comerciales
No utilizaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales cuando sea necesario obtener previamente tu consentimiento y no lo hayas proporcionado.
Cuando hayas autorizado comunicaciones comerciales, podrás solicitar dejar de recibirlas utilizando el mecanismo facilitado o escribiendo a info@lienzastudio.com.
15. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, carrito de compra, preferencias del usuario, estadísticas u otras funcionalidades.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará el consentimiento correspondiente para aquellas cookies que no sean estrictamente necesarias.
La información detallada sobre estas tecnologías podrá consultarse en nuestra Política de Cookies, cuando corresponda.
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Lienza Studio no controla las políticas de privacidad de terceros, por lo que recomendamos consultar las condiciones y políticas aplicables antes de proporcionar información personal en esos sitios.
17. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se realiza correctamente, puedes contactar primero con nosotros mediante:
También conservas el derecho a acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador u otra autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Lienza Studio podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, técnicos o en nuestros servicios.
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